Experiencia laboral:
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Área Visa tarjetas de crédito
Asesoramiento sobre resúmenes de cuenta
Habilitación de clave PIN
Autorización de compras por internet
Planes de financiación
Asistencia al viajero
Asesoramiento sobre la página de la empresa
Denuncia por extravío o robo
Desconocimiento de compras
Área Cablevisión y Fibertel
Área administrativa y comercial
Asesoramiento y toma de reclamos sobre facturación
Emisión de notas de débito y crédito
Aplicación de promociones
Ventas
Tareas administrativas
Área Soporte Técnico Nivel 1
Configuración de módem y decodificador
Envío de servicio técnico a domicilio
Seguimiento de casos a resolver
Área Soporte Técnico Nivel 2
Brindar soporte a operadores de Nivel 1
Asesoramiento avanzado sobre conexiones y configuraciones de los equipos de internet y televisión
Educación:
Universitario - en curso
Habilidades profesionales y otras:
Buena atención al cliente
Microsoft Office
Flexibilidad y adaptabilidad
Inteligencia emocional
Solución de problemas
Uso de herramientas
informáticas
Data Analytics - Big Data
Conocimiento de idioma:
español
Adicionalmente:
Adicionalmente hice un curso de auxiliar de farmacia. Ingles básico. Buena atención al cliente. Microsoft Office. Flexibilidad y adaptabilidad. Inteligencia emocional. Solución de problemas. Uso de herramientas informáticas. Data Analytics - Big Data.
