Asistente Virtual Administrativo/Traductora
- 1000 $
- España (Madrid)
- hace 6 días
Persona de contacto: Jhonykar Rosaly Sequera Torrealba
Edad: 42
Especialidad: Traductor
Teléfono:
Experiencia laboral:
- Agente de atención al cliente remoto
- Gestión de 50–60 consultas diarias vía WhatsApp Business y correo electrónico.
- Resolución en primer contacto del 85 %, manteniendo satisfacción promedio de 4,7/5.
- Elaboración de respuestas tipo y actualización de preguntas frecuentes.
- Soporte administrativo freelance
- Organización de agendas y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Manejo de Excel intermedio para reportes y control de datos.
- Registro y orden de información con tiempos de entrega reducidos en un 20 %.
- Data Entry / Digitación
- Ingreso de más de 200 registros semanales en hojas de cálculo con 98 % de precisión.
- Apoyo en la clasificación de documentos digitales y físicos.
- Gestión de 50–60 consultas diarias vía WhatsApp Business y correo electrónico.
- Resolución en primer contacto del 85 %, manteniendo satisfacción promedio de 4,7/5.
- Elaboración de respuestas tipo y actualización de preguntas frecuentes.
- Soporte administrativo freelance
- Organización de agendas y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Manejo de Excel intermedio para reportes y control de datos.
- Registro y orden de información con tiempos de entrega reducidos en un 20 %.
- Data Entry / Digitación
- Ingreso de más de 200 registros semanales en hojas de cálculo con 98 % de precisión.
- Apoyo en la clasificación de documentos digitales y físicos.
Formación:
Bachiller en ciencias
Habilidades profesionales y otras:
- Manejo de WhatsApp Business, Excel y Canva.
- Sistemas de tickets y CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
- Atención multicanal: teléfono, chat, correo, redes sociales.
- Redacción clara y profesional.
Habilidades blandas
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Empatía y resolución de conflictos.
- Organización y trabajo bajo presión.
- Inteligencia emocional y paciencia.
- Sistemas de tickets y CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
- Atención multicanal: teléfono, chat, correo, redes sociales.
- Redacción clara y profesional.
Habilidades blandas
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Empatía y resolución de conflictos.
- Organización y trabajo bajo presión.
- Inteligencia emocional y paciencia.
Dominio de idiomas:
inglés, español
Adicionalmente:
- Certificaciones o cursos: Atención al cliente, gestión de reclamos, Excel intermedio.
- Idiomas: Español (nativo), Inglés (intermedio si aplica).
- Voluntariado: Apoyo en ONG o actividades comunitarias (ejemplo: coordinación logística en banco de alimentos).
- Premios o reconocimientos: “Top performer trimestral” o menciones destacadas.
- Disponibilidad: Trabajo remoto, incorporación inmediata, horarios flexibles.
- Idiomas: Español (nativo), Inglés (intermedio si aplica).
- Voluntariado: Apoyo en ONG o actividades comunitarias (ejemplo: coordinación logística en banco de alimentos).
- Premios o reconocimientos: “Top performer trimestral” o menciones destacadas.
- Disponibilidad: Trabajo remoto, incorporación inmediata, horarios flexibles.
