Ximena Isabel Alarcon Ballon - Resumen Trabajo remoto

Ejecutiva de Ventas – Toyosa S.A. (Julio 2022 – Septiembre 2024)
Responsable de asesoramiento comercial en la industria automotriz, logrando cumplimiento de
objetivos mensuales. Desarrollo de propuestas comerciales, análisis de mercado y tendencias,
manejo de sistemas de gestión de ventas, fortalecimiento de la relación con clientes y
negociación efectiva. Generé valor al cliente con estrategias innovadoras y enfoque consultivo.
Operadora de Contact Center – Banco Unión S.A. (Mayo 2020 – 2022)
Gestión integral de atención al cliente multicanal (teléfono, chat, redes sociales). Resolución de
consultas, reclamos y direccionamiento de solicitudes con eficiencia. Manejo de CRM y base de
datos para campañas asignadas. Contribuí a mejorar tiempos de respuesta y satisfacción del
cliente.
Operadora de Contact Center – Banco Nacional de Bolivia S.A. (Julio 2016 – Noviembre 2019)
Inicio en central telefónica y ascenso a manejo de redes sociales, WhatsApp y monitoreo de
transacciones. Cobranza, atención digital, y uso del sistema AS400. Apoyo en marketing
institucional y seguimiento a reglamentos de la ASFI.
Auditora de Marketing – Kampo Bolivia S.R.L. (Noviembre 2013 – Febrero 2014)
Investigación de mercado en tiendas de barrio a nivel nacional. Análisis de datos de consumo y
comportamiento del cliente en diversas regiones. Registro en sistema interno y generación de
reportes ejecutivos.
Pasante – Banco Los Andes ProCredit (Noviembre 2013 – Febrero 2014)
Atención al cliente en plataformas, apoyo en caja y trámites administrativos. Capacitación en
procesos financieros y orientación al cliente.

Formación Académica
- Publicidad y Marketing – Egresada – 2014
- Diseño Gráfico – Técnico Medio – 2013
- Diseño Audiovisual – Técnico Medio – 2013
- Colegio Santa Ana – Bachillerato – 2007

Cursos y Seminarios Destacados
- Dirección Empresarial
- Importaciones
- Liderazgo y Trabajo en Equipo
- Oratoria
- Emprendimiento
- Inteligencia Emocional Estrategias Empresariales
- Recursos Humanos
- Atención al Cliente
- Marketing Digital.
- Comunicación y Medios Digitales
- Procesos Crediticios
- Servicios Financieros

Profesional egresada en Publicidad y Marketing, con experiencia en ventas, atención al cliente y
marketing digital. Creativa, proactiva y con habilidades estratégicas para liderar proyectos,
mejorar procesos comerciales y aportar al desarrollo de campañas exitosas. Dominio de
herramientas digitales, comunicación efectiva y gran capacidad de adaptación a entornos
exigentes y cambiantes.