Especialista en SMM

Estamos buscando un profesional para gestionar la reruta de conexiones que han sido asignadas incorrectamente a un nivel de servicio (tier) inadecuado. La tarea principal consiste en identificar los casos en los que la reruta a Tier 1 (T1) ha fallado y aplicar procedimientos correctivos para garantizar que las solicitudes se dirijan correctamente a este nivel. Esto implica analizar registros de errores, verificar configuraciones de red y coordinar con equipos técnicos para resolver incidencias.

El candidato debe tener conocimientos sólidos en sistemas de gestión de tickets y experiencia en protocolos de reruteo dentro de infraestructuras de telecomunicaciones o servicios IT. Se requiere capacidad para diagnosticar problemas complejos, documentar procesos y comunicar resultados a las partes interesadas. El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Para postular, enviar CV actualizado y carta de presentación al correo electrónico indicado. Los candidatos extranjeros deben adjuntar copia del permiso de trabajo vigente y documentación que acredite su residencia legal en el país.