Oferta de trabajo como Soporte técnico en Telecom Masters, Cumaná, Venezuela

Soporte Técnico - Cumaná, Venezuela

En nuestra empresa de tecnología en constante crecimiento, buscamos sumar al equipo de Soporte Técnico a un profesional proactivo y orientado a resultados. Ofrecemos un puesto con un salario competitivo de 1500$ dólares mensuales en la hermosa ciudad de Cumaná, con la posibilidad de trabajar desde nuestras oficinas o de forma remota.

• Resumen del trabajo: El Soporte Técnico es responsable de brindar asistencia y solucionar problemas técnicos a los usuarios finales de nuestros productos. Debe tener conocimientos sólidos en hardware y software para ofrecer una excelente experiencia al cliente.
• Requisitos del candidato:
  • Ingeniero o técnico en informática o carreras afines.
  • Experiencia previa en puestos similares (se valorará contar con certificaciones).
  • Conocimientos avanzados en sistemas operativos y aplicaciones informáticas.
• Responsabilidades clave:
  1. Atender tickets de soporte técnico y resolver incidentes dentro del tiempo acordado con el cliente.
  2. Prestar asistencia telefónica, vía email o chat a los usuarios finales que lo requieran.
  3. Llevar a cabo diagnósticos detallados tanto de hardware como de software para determinar la causa raíz del problema reportado.
  4. Documentar las soluciones ofrecidas y procesos realizados para futuras referencias.
  5. Colaborar activamente con el equipo de desarrollo para identificar y solucionar posibles errores en nuestros productos.
  6. Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario a través de una comunicación clara y efectiva.

Ser parte de nuestra empresa significa ser parte de una cultura dinámica y colaborativa, donde valoramos la excelencia en el trabajo y el crecimiento constante. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable y oportunidades de crecimiento tanto profesional como personal. Nuestra misión es ofrecer la mejor tecnología al alcance de todos.

Además, contamos con beneficios adicionales como horario flexible y días libres para continuar formándote en nuevas tecnologías. ¡Si tienes la actitud y los conocimientos necesarios, no dudes en postularte! Estamos esperando tu aplicación para que formes parte de nuestro equipo de Soporte Técnico y juntos sigamos brindando soluciones innovadoras a nuestros clientes.