Convocatoria urgente para Operador De Centro De Llamadas en Operadores Seguros, Bucaramanga

Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, con presencia internacional y en constante crecimiento. En este momento, nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Centro de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Bucaramanga.

Resumen del trabajo:

• Gestión eficiente y profesional de llamadas entrantes y salientes.
• Resolución rápida y efectiva de consultas y problemas de los clientes.
• Seguimiento detallado de incidencias en el sistema.
• Colaboración activa con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria del cliente.
• Mantenimiento continuo del conocimiento sobre nuestros productos y servicios.

Requisitos del candidato:

• Experiencia mínima de 1 año como operador de centro de llamadas o puesto similar.
• Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma proactiva.
• Excelentes destrezas comunicativas y capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes.
• Familiaridad con sistemas informáticos, herramientas de comunicación y software CRM.
• Nivel avanzado o nativo en español (hablado y escrito).

Responsabilidades clave:

1. Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera efectiva, respetando los tiempos y protocolos establecidos.
2. Resolver consultas y problemas de los clientes con empatía y eficiencia, buscando siempre una solución satisfactoria.
3. Hacer seguimiento detallado de incidencias en el sistema para garantizar su resolución.
4. Registrar cuidadosamente la información recopilada durante las llamadas en nuestro sistema.
5. Colaborar con otros departamentos de la empresa para ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes.
6. Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y amable.
7. Mantenerse actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas internas para brindar un servicio óptimo al cliente.

Si eres una persona proactiva, orientado/a al cliente y en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento profesional, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un salario competitivo de 1600$ dólares mensuales, horario flexible y beneficios adicionales. Únete a nuestro equipo internacional y sé parte de nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. ¡Postula hoy mismo!