Vacante de Soporte técnico en Telecomunicaciones Ágiles, Bucaramanga, Colombia

• Puesto: Especialista en Soporte Técnico
• Ciudad: Bucaramanga
• Salario: $1200 dólares

En nuestra empresa, buscamos un profesional extranjero para ocupar el puesto de Especialista en Soporte Técnico en nuestra oficina en Bucaramanga. El candidato ideal tendrá al menos 5 años de experiencia en el campo y un fuerte conocimiento técnico.

Resumen del trabajo:

Como Especialista en Soporte Técnico, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y resolver incidentes a nuestros clientes. También serás parte de un equipo que trabaja constantemente para mejorar nuestros productos y mantener un alto nivel de satisfacción del usuario.

Responsabilidades clave:

• Prestar asistencia a usuarios finales: Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando tengan algún problema técnico. Deberás liderar la resolución del incidente y asegurarte de que estén satisfechos con la solución ofrecida.
• Efectuar diagnósticos de hardware y software: Serás responsable de identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con nuestro hardware y software. Tu amplio conocimiento en el área te permitirá encontrar rápidamente la causa del problema.
• Documentar soluciones y procesos: Para garantizar una eficiente resolución de problemas, deberás documentar cada solución que hayas encontrado, así como también procesos para futuros casos similares. Esto ayudará a mantener un registro y facilitar la asistencia en el futuro.
• Colaborar con equipos de desarrollo: Tendrás la oportunidad de trabajar con nuestros equipos de desarrollo para mejorar nuestros productos y solucionar problemas recurrentes. Tu experiencia será valorada para implementar mejoras y brindar una mejor experiencia al usuario.

Requisitos del candidato:

• Tener al menos 5 años de experiencia en un rol similar.
• Poseer conocimientos técnicos sólidos en hardware y software.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Experiencia en resolución de problemas técnicos complejos.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Si eres apasionado por la tecnología, tienes una mentalidad analítica y te encanta ayudar a los demás, esta es una gran oportunidad para ti. ¡Esperamos recibir tu postulación pronto!