Necesidad inmediata de Soporte técnico en Telecom Masters, Negombo

Resumen del trabajo: Buscamos un/a Especialista de Soporte Técnico con una amplia experiencia en el campo para unirse a nuestro equipo en Negombo. Como miembro de nuestro equipo de soporte, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes y usuarios finales y garantizar su satisfacción.

Requisitos del candidato:

• Más de 5 años de experiencia en soporte técnico y/o campos relacionados.
• Habilidad para resolver problemas técnicos complejos.
• Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Diploma o certificado técnico en informática, ingeniería o campo relacionado.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos, hardware y software.

Responsabilidades clave:

1. Resolver incidentes técnicos reportados por los clientes o usuarios finales.
2. Prestar asistencia a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.
3. Llevar a cabo diagnósticos completos de hardware y software para identificar problemas.
4. Documentar soluciones y procesos para mantener actualizada la base de conocimientos del equipo.
5. Colaborar con los equipos de desarrollo para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
6. Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario al proporcionar una excelente atención al cliente.

Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente profesional y colaborativo donde nuestros empleados puedan crecer profesionalmente. Ofrecemos un salario competitivo de $1300 dólares, horario flexible y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Si te apasiona el mundo de la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, ¡esperamos que apliques a nuestra vacante! Únete a nuestro equipo y apoya a nuestros clientes mientras desarrollas tus habilidades técnicas. ¡Aplica ahora!