Contratación de Operador De Chat para Telecomunicaciones Ágiles, Kandy, Sri Lanka

Buscamos un Operador de Chat talentoso y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Kandy con un salario competitivo de 1700$ dólares. Nuestro enfoque es la diversidad y damos la bienvenida a candidatos inmigrantes. Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.

• Gestionar chats en vivo y brindar asistencia en línea a los clientes.
• Resolver consultas y problemas técnicos de manera eficiente.
• Redactar respuestas claras y concisas para satisfacer las necesidades del cliente.
• Colaborar con el equipo de soporte para garantizar una excelente experiencia del cliente.
• Mantener actualizada la base de conocimientos con nueva información relevante.
• Otros deberes según asignados por el supervisor.

• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientado al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Conocimiento básico de tecnología y habilidades informáticas.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptabilidad a un entorno de ritmo rápido.
• Experiencia previa en atención al cliente es preferible.

1. Gestionar chats en vivo utilizando nuestro sistema de chat en línea y aplicaciones móviles para proporcionar asistencia personalizada a los clientes.
2. Priorizar consultas y responder a ellas de manera efectiva dentro de los plazos establecidos.
3. Seguimiento y resolución de problemas técnicos reportados por los clientes.
4. Redacción de respuestas claras y concisas que satisfagan las necesidades del cliente y mejoren su experiencia con nuestro servicio.
5. Colaboración con el equipo de soporte para compartir conocimientos y mejorar constantemente la experiencia del cliente.
6. Mantener actualizada la base de conocimientos con información relevante y útil para mejorar la eficiencia del servicio al cliente.

Si cumples con los requisitos y estás emocionado por unirte a nuestro equipo, ¡postula hoy mismo para convertirte en nuestro próximo Operador de Chat!