Experiencia laboral:
Especialista en Soporte IT
Papierttei | Jun 2022 – Jul 2026 | Mar del Plata, Argentina
● Provisión de soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, diagnosticando y resolviendo problemas de
hardware, software y redes tanto de forma remota como presencial
● Gestión de entornos Microsoft 365, incluyendo administración de cuentas de usuario, licencias,
permisos y control de acceso
● Gestión de registro, escalamiento y resolución de incidentes mediante sistemas de tickets
(Mantis)
● Soporte a las operaciones de infraestructura IT, incluyendo equipos terminales (endpoints),
impresoras, cableado estructurado y conectividad
● Colaboración en la gestión de usuarios y accesos dentro de Azure AD (Entra ID)
● Atención y soporte a clientes externos, resolviendo incidencias de acceso y sistemas
● Trabajo colaborativo con equipos internos para garantizar la resolución oportuna de problemas y
la continuidad del servicio
Pasante de Soporte IT
GSA Collections SA | Ene 2022 – Jun 2022 | Mar del Plata, Argentina
● Diagnóstico y reparación de más de 500 estaciones de trabajo en un entorno de alta demanda
● Resolución de problemas técnicos tanto de manera remota como presencial
● Configuración de Citrix Workspace y aplicaciones empresariales internas
● Mantenimiento preventivo para asegurar la continuidad operativa de los sistemas
Habilidades profesionales y otras:
Nube y Plataformas: Microsoft Azure (IaaS: Máquinas Virtuales, Redes, Cuentas de Almacenamiento,
Entra ID)
Monitoreo y Observabilidad: Prometheus, Grafana, Node Exporter
Sistemas Operativos: Windows, Linux (administración, servicios, permisos, resolución de problemas)
Scripting y Automatización: Python y PowerShell (scripting básico)
Redes: TCP/IP, DNS, resolución básica de problemas de red
Bases de Datos: SQL / MySQL
Herramientas y Tecnologías: Administración de Microsoft 365, AnyDesk, TeamViewer, TightVNC, Mantis
(gestión de incidentes)
Adicionalmente:
Certificaciones y Cursos
● Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
● Introducción a Python – Educación IT
● Introducción a Redes – Educación IT
● HTML & CSS (Inicial) – CoderHouse
● Bases de Datos (SQL / MySQL – Inicial) – CoderHouse
Soft Skills
● Resolución de problemas y pensamiento analítico
● Comunicación efectiva (técnica y no técnica)
● Gestión y priorización de incidentes
● Trabajo en equipo y adaptabilidad
● Gestión del tiempo y capacidad multitarea
