Experiencia laboral:
Operadora de Monitoreo y Atención Telefónica en el área de Soluciones de una empresa de seguridad electrónica. Superviso y controlo sistemas de alarmas y cámaras de seguridad, brindando soporte técnico y operativo a clientes por vía telefónica. Coordino la prestación de servicios entre distintos sectores, gestiono incidencias en tiempo real y aseguro la correcta comunicación entre las áreas técnica y comercial. Mi rol combina atención al cliente, monitoreo de sistemas y resolución de problemas bajo presión, con foco en la eficiencia operativa.
Educación:
Secundario completo en el colegio Don Bosco
Habilidades profesionales y otras:
Poseo sólidas habilidades en atención al cliente y comunicación efectiva, con experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad, ventas online y telefónicas, y coordinación operativa entre distintos sectores. Me destaco por la resolución ágil de incidencias, la organización del trabajo diario y la capacidad de liderar equipos, manteniendo siempre un enfoque en la eficiencia y la mejora continua de procesos.
Conocimiento de idioma:
inglés
Adicionalmente:
Cuento además con formación complementaria en RCP (Reanimación Cardiopulmonar) y manipulación de alimentos, así como conocimientos en resolución de conflictos y técnicas de venta. Manejo herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio y tengo un nivel avanzado de inglés. Me caracterizo por mi rápida adaptabilidad a nuevos entornos de trabajo y mi disposición constante para el aprendizaje de nuevas herramientas y procesos.
