Oswaldo Ruiz - Resumen Informática

Asesor de Ventas y Soporte Técnico — Tecnosegura Import C.A. | 2025 – 2026
• Brindé soporte técnico y resolución de problemas en hardware, software y productos de red.
• Asesoré a clientes en soluciones de TI, equipos de red, sistemas de seguridad y computación.
• Configuré y verifiqué dispositivos de red antes de la entrega al cliente, asegurando estándares de calidad.
• Mantuve documentación técnica y brindé atención posventa de forma remota y presencial.
Asesor de Ventas en TI — Zettabits de Venezuela S.A. | 2022 – 2023
• Presté servicios de asesoría profesional en el área de informática y redes.
• Ejecuté estrategias comerciales y cerré ventas de productos y servicios tecnológicos.
• Actué como enlace clave entre el equipo técnico y los clientes finales.
Pasante — Soporte Técnico y Sistemas — Petrodelta S.A. | 2023 (6 meses)
• Realicé soporte técnico, mantenimiento de hardware y resolución de incidencias.
• Apoyé en la configuración de redes y actividades básicas de desarrollo de sistemas.
• Colaboré con el departamento de TI en el monitoreo de infraestructura y atención de fallas.
Teleoperador — Atención al Cliente — Endesa | 2024 (1 mes)
• Gestioné llamadas entrantes y salientes para consultas de productos y servicios.
• Brindé atención al cliente con comunicación clara y enfoque en la resolución de problemas.

Técnico Superior Universitario en Informática
IUTIRLA | 2019 – 2024
Ingeniería en Sistemas (en curso)
Politécnico "Santiago Mariño" | 2023 – Actualidad

Configuración y optimización de redes (LAN/WAN)
• Instalación y mantenimiento de hardware (PC/Laptop)
• Diseño e implementación de redes FTTH (fibra óptica)
• Soporte técnico Help Desk (Nivel 1/2)
• Administración de Windows OS y nociones de Linux
• Microsoft 365 / Google Workspace
• Fundamentos de virtualización (VirtualBox)
• Automatización básica de sistemas
• Inglés básico — lectura y escritura

inglés, español

• Resolución de problemas y análisis de fallas
• Trabajo en equipo y colaboración
• Atención al detalle
• Comunicación asertiva
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo
• Orientación al cliente y al servicio
• Autogestión y disciplina para trabajo remoto o en campo
• Redacción de informes y documentación técnica