Oswaldo Ruiz - Resumen Informática

Asesor de Ventas y Soporte Técnico — Tecnosegura Import C.A. | 2025 – 2026 • Brindé soporte técnico y resolución de problemas en hardware, software y productos de red. • Asesoré a clientes en soluciones de TI, equipos de red, sistemas de seguridad y computación. • Configuré y verifiqué dispositivos de red antes de la entrega al cliente, asegurando estándares de calidad. • Mantuve documentación técnica y brindé atención posventa de forma remota y presencial. Asesor de Ventas en TI — Zettabits de Venezuela S.A. | 2022 – 2023 • Presté servicios de asesoría profesional en el área de informática y redes. • Ejecuté estrategias comerciales y cerré ventas de productos y servicios tecnológicos. • Actué como enlace clave entre el equipo técnico y los clientes finales. Pasante — Soporte Técnico y Sistemas — Petrodelta S.A. | 2023 (6 meses) • Realicé soporte técnico, mantenimiento de hardware y resolución de incidencias. • Apoyé en la configuración de redes y actividades básicas de desarrollo de sistemas. • Colaboré con el departamento de TI en el monitoreo de infraestructura y atención de fallas. Teleoperador — Atención al Cliente — Endesa | 2024 (1 mes) • Gestioné llamadas entrantes y salientes para consultas de productos y servicios. • Brindé atención al cliente con comunicación clara y enfoque en la resolución de problemas.

Técnico Superior Universitario en Informática IUTIRLA | 2019 – 2024 Ingeniería en Sistemas (en curso) Politécnico "Santiago Mariño" | 2023 – Actualidad

Configuración y optimización de redes (LAN/WAN) • Instalación y mantenimiento de hardware (PC/Laptop) • Diseño e implementación de redes FTTH (fibra óptica) • Soporte técnico Help Desk (Nivel 1/2) • Administración de Windows OS y nociones de Linux • Microsoft 365 / Google Workspace • Fundamentos de virtualización (VirtualBox) • Automatización básica de sistemas • Inglés básico — lectura y escritura

inglés español

• Resolución de problemas y análisis de fallas • Trabajo en equipo y colaboración • Atención al detalle • Comunicación asertiva • Adaptabilidad y aprendizaje continuo • Orientación al cliente y al servicio • Autogestión y disciplina para trabajo remoto o en campo • Redacción de informes y documentación técnica