Experiencia laboral:
EXPERIENCIA LABORAL
La Sardina Millonaria
FUNDACION MUSICAL SIMON BOLIVAR
Planificación y creación de contenidos estratégicos para
canales digitales, logrando aumentar la interacción de la
comunidad.
Gestión integral de la atención al cliente digital, resolviendo
dudas y convirtiendo consultas en oportunidades de venta.
Monitoreo, análisis y reporte periódico de estadísticas de
rendimiento de las redes sociales para optimizar la estrategia.
Coordinación de logística y atención al público de alto nivel,
asegurando el cumplimiento estricto de las normas de
protocolo del recinto.
Encargado de la supervisión, resguardo y correcto
funcionamiento de las salas de conciertos y espacios comunes.
Guiatura y recorridos guiados por las instalaciones, brindando
información detallada e histórica a visitantes nacionales e
internacionales.
Community Manager
Sep. 2023 - Ene
Ann & Robb Company
Diseño y ejecución de campañas de promoción y publicidad
digital a través de Facebook para captación de clientes.
Soporte al cliente en línea, garantizando respuestas rápidas y
soluciones eficientes a sus requerimientos.
Elaboración y control de reportes diarios de métricas y
rendimiento utilizando Microsoft Excel.
Promotor Virtual
Jun. 2020 - Dic 2021
FUNDACION MUSICAL SIMON BOLIVAR
Planificación y creación de contenidos estratégicos para
canales digitales, logrando aumentar la interacción de la
comunidad.
Gestión integral de la atención al cliente digital, resolviendo
dudas y convirtiendo consultas en oportunidades de venta.
Monitoreo, análisis y reporte periódico de estadísticas de
rendimiento de las redes sociales para optimizar la estrategia.
Coordinación de logística y atención al público de alto nivel,
asegurando el cumplimiento estricto de las normas de
protocolo del recinto.
Encargado de la supervisión, resguardo y correcto
funcionamiento de las salas de conciertos y espacios comunes.
Guiatura y recorridos guiados por las instalaciones, brindando
información detallada e histórica a visitantes nacionales e
internacionales.
Community Manager
Sep. 2023 - Ene 2024
Edecán de Protocolo
2016 -2020
Habilidades profesionales y otras:
Manejo del Paquete Office (Excel avanzado,
Word, PowerPoint)
Análisis de datos y reportes (Power BI)
Gestión de Redes Sociales y Meta Business
Suite
Herramientas de Inteligencia Artificial
aplicadas a la productividad
Adicionalmente:
Asistente Virtual y Profesional de Atención al Cliente con más de 4
años de experiencia gestionando comunidades digitales, flujos de
público y optimización de reportes. Especializado en la creación de
contenidos, soporte al usuario y manejo de herramientas de
análisis de datos como Power BI. Orientado a la resolución eficiente
de problemas y a mejorar la experiencia del cliente con una actitud
proactiva y organizada.
