Rubi Marisol Ortega Gomez - Resumen insfraestructura / IT

EDUCACIÓN: CUCEI. Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenierías Lic. En Informática Ingles B2 EXPERIENCIA LABORAL Intercahs Operation Program Manager 07/01/2025 – Laborando a la fecha Mi enfoque y experiencia en el área, se han desenvuelto en la planificación, coordinación y optimización de procesos operativos, con el objetivo de mejorar la eficiencia, calidad y rentabilidad de los negocios. A lo largo de mi trayectoria profesional, he liderado equipos multidisciplinarios y gestionado recursos en diversos sectores, incluyendo logística, call center, monitoreo, retail y servicios. Mi enfoque en la mejora continua, junto con el control de indicadores clave de rendimiento (KPIs), me ha permitido identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones estratégicas efectivas. el cumplimiento de objetivos organizacionales • Logística, Call center, Monitoreo, retail, servicios. Hella Automotive México SA De CV Ing. De Laboratorio y Soporte Técnico II 01/03/2022 – 02/Agosto/2024 Como Ingeniero de Pruebas de Software en el Proyecto RADAR mis principales actividades estuvieron relacionadas con la elaboración de rutinas de scripting en base a requerimientos del cliente y características del producto. Realizando el análisis de los requisitos del cliente y tomando como referencia las técnicas de prueba ISTQB (Black Box, White Box, Gray Box) para asegurar la alta cobertura en las nuevas implementaciones de SW. Análisis de resultados de pruebas y Elaboración de Informes de Pruebas. Como Ingeniero de Pruebas En QT - RADAR mi papel estaba relacionado con la implementación y configuración de equipos de pruebas así bien como manejo de equipos climáticos ,manejo de herramientas y preparación de módulos para pruebas ambientales y la elaboración de rutinas de control de equipos basados en comunicación CAN (Canoe CAPL, XML Scripting) para el desempeño de pruebas en el proceso de desarrollo donde el producto es evaluado como un sistema, donde los módulos están expuestos a condiciones ambientales extremas. Otras actividades relacionadas con esta posición fueron compras y apoyo a la cotización para la adquisición de nuevos equipos, calibración, requisitos, soporte técnico a equipos de computo y análisis de estándares como GMW_3172, ISO 17025, apoyo a la gestión de clientes y proveedores. Puestos Anteriores Hella Automotive México SA De CV 01/03/2022 – 02/Agosto/2024 Ing. De Laboratorio ll y Soporte Técnico II Gerente De Proyecto Radar: Francisco Martínez Cel....6 AMPM 11/Marzo/2019 – 28/Agosto/2020. Ingeniero En sitio (Soporte Técnico ll) Gerente de Infraestructura: Javier Jiménez Hernández Desarrollo Infraestructura Cel:...2 Tiba Servicios de TI 06/Agosto/2017- Analista Help Desk. Jefe directo: Ernesto Isaac Hernández Mares Mesa de servicios. Cel:...5 Telefónica Movistar 1/febrero/2016- Soporte técnico telefónico. Gerente de sistemas telefónicos: Diego Chávez Soporte Técnico Cel: ... EXPERIENCIA LABORAL EN IT Soporte técnico ll Experiencias previas Como ingeniero en Soporte técnico nivel 2 realizaba configuraciones e instalaciones de software a los equipos según el área, se asistía a sitio según el requerimiento por tickets. Se realizaba ponchado del cableado UTP e instalaciones de canaletas para el uso de equipos en red así como apoyo al área de servidores para la revisión de la comunicación IP. Entre otras actividades era responsable de alta y permisos de las cuentas por Active Directory , Outlook así como alta de las cuentas por workspace. De antemano también se realizaban respaldos de equipos en caso de fallos, así bien como instalaciones de CCTV y NVR a diferentes cedis y se realizaban reportes finales con los avances del mes, entre otras actividades.

Lic.En Informatica

CAPL Programmin - C++ Programming - ISTQB Foundation Lavel. Testing Methodology - Automotive Standards (ASPICE) - Environmental Testing - Equipment and tools mngmnt: - Chambers Management - CANOe /PLC - HDTS - DPS - WINCC - Debbuger - VN CAN Case - UDS Diagnostics - Power Supply - Vector Systems Knowledge - SAP / Business Suite *PLM *CRM *WMS

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OBJETIVOS Ser clave en los logros de la empresa permitiendo un desarrollo profesional, teniendo en cuenta la mejora continua en cualquier actividad realizada, logrando una satisfacción personal desarrollándome y alcanzando un crecimiento en conjunto a los logros de la empresa. CONTACTO TELÉFONO: ...2 Licencia: Chofer CORREO: [email protected] SOFTWARE TESTING / QUALIFICATIONTESTING SKILLS - CAPL Programmin - C++ Programming - ISTQB Foundation Lavel. Testing Methodology - Automotive Standards (ASPICE) - Environmental Testing - Equipment and tools mngmnt: - Chambers Management - CANOe /PLC - HDTS - DPS - WINCC - Debbuger - VN CAN Case - UDS Diagnostics - Power Supply - Vector Systems Knowledge - SAP / Business Suite *PLM *CRM *WMS FORTALEZAS -Trabajar en equipo -Buenas habilidades verbales - Actitud de servicio -Alto sentido de la responsabilidad-Puntualidad -Honestidad PROFESSIONAL IT / SKILLS - Uso de plataformas para la gestión y levantamiento de Tickets Zendesk Citrix, Jira, Otros - Uso y configuración de Active Directory - Seguimiento y documentación de requerimientos e incidencias. - Mantenimiento preventivo y correctivo de Software y Hardware. - Resolución de incidencias a través de una base de conocimiento planteado caso por caso. - Escalado de incidencias. - Sistemas Operativos: Windows 7, 8.1, 10. - Espacio de trabajo - Redes de comunicación: Ethernet WiFi, WireLess, VPN , Extensiones CISCO. - Configuración e instalación de CCTV , NVR Inalámbrico - Telefonía VoIP, PBX, ISSABEL - Herramientas de conexión remota: TeamViewer, Bomgar, Any Desk, RemoteConnection - Antivirus: Kaspersky - Gestión del paquete de Office 365 - Configuración de Biometría - Gestión de Zabbix para alojamiento IPS y QIP Configuración de red - ITIL V4 - Root a teléfonos - Gestión básica de entornos de virtualización - Manejo de herramienta multifunción (Cellebrite) Programación de código Linux para HTC - Apertura de puertos y configuración de routers. - Desbloqueo de equipos telefónicos - Gestión de inventarios - Manejo y capacitación de personal