Experiencia laboral:
Profesional en formación en Ciencias de la Comunicación con sólida experiencia
en atención al cliente, gestión de reclamos, liderazgo de equipos y mejora de
procesos. Becario y Embajador BECAL-CPK en Wichita State University.
Educación:
Estudiante de la Carrera de Ciencias de la Comunicación: Universidad Nacional de Asunción. Estudiante de Intercambio en 2025 de Wichita State University en Ciencias de la Comunicación y Negocios.
Habilidades profesionales y otras:
Comunicación, liderazgo, tenacidad, análisis de problemas, creación y
mejora de procesos.
Adicionalmente:
Embajador del programa de movilidad Becal-CPK para Wichita State University. Herramientas: VTEX, Producteca, SAP, Paquete de Microsoft Office.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Solu S.A. — Asunción, Paraguay (Oct 2021 – Nov 2025)
Customer Service Agent: Atención al cliente para Mercado Libre (Apple, Nike,
Samsung, Eucerin, entre otras marcas líderes) para Argentina, México, Colombia y
Chile.
Back Office Executive: Gestión de reclamos y carga de ventas para Fiat, Renault,
Nissan, Ford y Peugeot para Argentina y México.
Helper Analyst: Monitoreo de calidad de asesores, soporte al supervisor,
elaboración de manuales y templates.
Customer Care Supervisor: Supervisión de agentes de call center, feedbacks,
seguimiento de métricas y KPI´s y mejoras de proceso para BGH Argentina.
