Gestores - Operadores - Telecomunicaciones
Experiencia laboral:
Durante mi tiempo como soporte en sitio en Ísimo, me desempeñé como el primer punto de contacto técnico para los usuarios, brindando soluciones rápidas y efectivas a problemas relacionados con equipos de cómputo, impresoras, redes y software empresarial. Atendí incidencias tanto preventivas como correctivas, priorizando siempre la continuidad operativa del negocio y la satisfacción del usuario final.
Entre mis responsabilidades destacaron la instalación y configuración de hardware y software, el mantenimiento preventivo de equipos, la atención a tickets generados por los distintos departamentos y el acompañamiento en sitio para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas. Además, colaboré estrechamente con el equipo de soporte remoto y otras áreas técnicas para asegurar una atención integral
Educación:
Tecnico en sistemas
Habilidades profesionales y otras:
Atención al cliente y comunicación efectiva
Trabajo en equipo y colaboración con áreas multidisciplinarias
Organización y gestión de prioridades
Capacidad para trabajar bajo presión
Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas
Proactividad y autonomía
Puntualidad y responsabilidad
Conocimiento de idioma:
-
Adicionalmente:
Durante mi tiempo en Claro, desarrollé y fortalecí mis habilidades en atención al cliente, brindando un servicio de calidad, cercano y empático tanto en situaciones presenciales como telefónicas. Me enfoqué en resolver dudas, gestionar reclamos y ofrecer soluciones efectivas a los usuarios, siempre priorizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
Me caractericé por mantener una actitud profesional, amable y proactiva ante cada caso, lo que me permitió generar confianza con los clientes y mejorar su experiencia con la marca. Además, contribuí a la fidelización de usuarios al ofrecer asesoramiento claro, seguimiento a sus solicitudes y una comunicación eficiente incluso en momentos de alta demanda o situaciones difíciles.
Gracias a esta experiencia, adquirí una sólida base en resolución de conflictos, manejo de objeciones, escucha activa y orientación a resultados.
