Daniel Garcia Garcia - Resumen conductor

Experto en Recuperaciones y Finanzas
FORD CREDIT EUROPE BANK, Manchester
Gestioné cuentas vencidas y actualicé los registros de clientes,garantizando la precisión de los datos financieros y operativos.
Diseñé e implementé estrategias de gestión de datos para mantener laconsistencia y fiabilidad de los registros financieros.
Analicé la información de los datos para evaluar la capacidad de pago delos clientes y tomar decisiones informadas.
Colaboré con equipos interdisciplinarios, incluyendo los de Legal yAtención al Cliente, para resolver disputas y discrepancias.
Supervisé los KPI para garantizar actualizaciones oportunas y precisas, manteniendo altos estándares de integridad de datos y toma de decisiones.
Experto en Atención al Cliente
Booking.com, Manchester
Asistencia a clientes por chat, voz y correo electrónico, garantizando resoluciones oportunas y personalizadas.
Gestión de consultas, quejas y reservas de clientes, con el objetivo de brindar una experiencia fluida.
Utilización de herramientas CRM para el seguimiento de las interacciones con los clientes, garantizando la precisión y la consistencia de los datos.
Análisis de las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora del servicio y optimizar la experiencia general.
Colaboración con equipos internos para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar las estrategias de respuesta.
Asesoramiento a nuevos clientes durante la incorporación, asegurándose de que comprendieran plenamente los servicios y las funciones de la plataforma.
Experto en Atención al Cliente
rentalcars.com, Manchester
Ofrecí atención al cliente de alta calidad por teléfono, chat y correoelectrónico, atendiendo las consultas con eficiencia.
Gestioné reservas, modificaciones y confirmaciones, garantizandoprocesos de reserva sin interrupciones.
Mantuve registros precisos de las interacciones con los clientes y actualicélos datos del sistema para reflejar los cambios en tiempo real.
Ayudé en la capacitación y mentoría de nuevos agentes para mantener laexcelencia del servicio y la consistencia operativa.
Identifiqué patrones en los comentarios de los clientes para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Agente inmobiliario
Montalvo, Alicante
Negociación con compradores potenciales.
Recepción de clientes y visitas guiadas a propiedades.
Inspección rutinaria de propiedades desocupadas para mantener estándares impecables.
Auxiliar administrativo
Spaniatjenester, Alicante
Gestión de contratos de alquiler.
Inspección del estado de la propiedad.
Gestión y actualizaciones del sitio web.

Aprendizaje en Contabilidad, Administración de Empresas y MS Office
Curso Servicio Público de Empleo Estatal, Alicante
Mantenimiento e Instalación de Sistemas HVAC y Térmicos,FP Grado Medio
IES Beatriu Fajardo de Mendoza, Benidorm
Bachillerato
IES Alfaz del Pi, Alfaz del Pi, Alicante

Comunicación efectiva en inglés y español
Pensamiento analítico y atención al detalle
Colaboración y adaptabilidad entreequipos
Resolución de conflictos y resoluciónde problemas
Capacidad para trabajar bajo presióny cumplir plazos
Herramientas CRM y gestión de datos
Monitoreo del rendimiento y optimización de procesos
Atención al cliente (voz, chat, correo electrónico)
Uso de herramientas informáticas

inglés, español

Disponibilidad para teletrabajo en un entorno operativo 24/7.
Disponibilidad para turnos de fin de semana (disponibilidad sábados y domingos).
Gran capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
Carnet de conducir B y coche propio.