Vacante "Supervisor de recepción" - Playa del Carmen

Salario:

No indicado $

Ubicación:

México

Área - Puesto:

Gerente

Fecha de publicación:

29-01-2024
|

Fecha de caducidad de la vacante:

01-05-2024
Agencia Palladium Hotel Group
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Persona de contacto

: Palladium

Número de teléfono

: -
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Descripción
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico profesional con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Supervisor/a de recepción en Grand Palladium Riviera Maya.
Tus funciones principales serán:
  • Briefing de turno con temas: meta de ventas incidencias en casa VIPS e informaciones generales trabajos de mantenimiento programados etc.
  • Revisión de apertura de turno: cajas fondos vales y reembolsos pendientes.
  • En caso de surgir cambios último momento informar a los departamentos implicados en la preparación de habitaciones.
  • Revisión de tareas asignadas registros salidas interacciones con huéspedes.
  • Revisar el manejo adecuado de caja: cambios de divisa cobros reportes cargos habitación cancelaciones. Así como realizar arqueos de caja constantes.
  • Generar actas de reunión de las micro capacitaciones y prácticas operativas.· Revisión constante sobre los índices de satisfacción así como la generación de comentarios en redes.
  • Verificar puntuaciones y generar acciones para estar en línea con los objetivos.
  • Realizar reportes de mantenimiento y/o ama de llaves que sean necesarios para mantener el área de recepción en perfectas condiciones.
  • Revisar los equipos de recepción y generar los reportes al área IT para su corrección.
  • Revisar que el histórico de huéspedes sea alimentado adecuadamente.
  • Generar reporte de discrepancias del Espectáculo del día solicitando el visto bueno de dirección a las tarifas especiales y/o cortesías.
  • Entrega de check list y pendientes a quien recibe turno: recepción nocturna supervisor gerente nocturno.

A cambio de tu compromiso y motivación te ofrecemos:
  • Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Beneficios superiores a la ley.
  • Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Requisitos mínimos
  • Experiencia mínima de 2 años en el área de recepción y/o de 1 año en el puesto de supervisor de recepción.
  • Conocimiento de estándares deseable: AAA LHW ISO. Alguna de las anteriores.
  • Alto grado de organización y gestión del recurso humano.
  • Orientado al servicio a huéspedes resolución de quejas y técnicas de negociación.
  • Inglés y español avanzado
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