Director/a Operativo (COO) — Empresa tecnológica, Ciudad de México

Cruz Tech S. de R.L. es una empresa tecnológica en expansión que busca incorporar a su equipo directivo un/a Director/a Operativo (COO) en Ciudad de México. El objetivo principal del puesto es liderar la optimización de procesos internos, gestionar de manera integral las operaciones y asegurar la escalabilidad de la organización, alineando todas las acciones con la estrategia corporativa en un contexto de alta competencia y constante innovación tecnológica.

El/la COO será responsable de supervisar y coordinar todas las áreas operativas de la compañía, incluyendo la planificación y asignación de recursos humanos y materiales, la implementación de procesos eficientes y la definición de indicadores clave de rendimiento. Deberá establecer políticas y procedimientos para la mejora continua, supervisar la calidad en la entrega de productos y servicios tecnológicos, y asegurar la integración de las operaciones entre los diferentes departamentos. Además, deberá liderar la adopción y el seguimiento de metodologías ágiles, como Scrum y Lean, así como la utilización de herramientas de gestión y monitoreo de KPIs, como OKR y dashboards personalizados.

Entre sus funciones específicas se encuentran la coordinación con los equipos de desarrollo, producto, ventas y soporte, la identificación y mitigación de riesgos operativos, la gestión de presupuestos y la optimización del uso de los recursos. Será responsable de implementar estrategias para la transformación digital y de gestionar los procesos de cambio organizativo, promoviendo la colaboración entre áreas y la adaptación a nuevos modelos de negocio y tecnologías emergentes.

Requisitos: licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o áreas afines; se valorará maestría (MBA) o posgrado en gestión. Experiencia mínima de 7 años en dirección operativa, preferentemente en empresas tecnológicas o de servicios digitales. Conocimientos avanzados en gestión de proyectos, mejora de procesos, metodologías ágiles y seguimiento de KPIs. Capacidad demostrada para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar cambios en entornos de transformación digital. Inglés profesional nivel B2, imprescindible para la comunicación con proveedores y clientes internacionales.

Condiciones: incorporación presencial en Ciudad de México, jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Contrato indefinido bajo la legislación laboral mexicana. Rango salarial de 35.496 a 81.120 MXN brutos mensuales, en función de experiencia y adecuación al perfil. Para personas extranjeras, es obligatoria la Tarjeta de Residente Temporal o Permanente con permiso de trabajo (INM) vigente.

Las personas interesadas deben enviar su currículum vitae y carta de motivación al correo electrónico [email protected].