Operador De Centro De Llamadas requerido/a de manera urgente por Telecomunicaciones Ágiles en Helsinki

Estamos buscando un supervisor/a de operaciones en centro de llamadas altamente motivado/a y experimentado/a para unirse a nuestro equipo en Helsinki. Como supervisor/a, estarás a cargo de asegurar una excelente atención al cliente a través de nuestro centro de llamadas, gestionando un equipo de operadores y trabajando en colaboración con otros departamentos para garantizar la eficiencia y eficacia en nuestras operaciones.

Salario: Ofrecemos un salario competitivo de 1600$ dólares mensuales, además de beneficios adicionales como bonos por desempeño y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Resumen del trabajo:

• Gestionar las operaciones diarias del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de los objetivos y metas.
• Servir como punto principal de contacto para el equipo y otros departamentos, comunicándose eficazmente y abordando cualquier problema o preocupación que surja.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través del seguimiento constante y la resolución rápida y efectiva de problemas e incidencias.

Responsabilidades clave:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes asignadas al equipo, garantizando una atención al cliente excepcional.
• Resolver consultas y problemas complejos que surjan durante las interacciones con los clientes.
• Llevar un registro detallado y preciso de toda la información relevante en el sistema.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una resolución eficaz de los problemas del cliente.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos y servicios para poder brindar una asistencia completa y precisa a los clientes.
• Supervisar y capacitar al equipo de operadores, proporcionando retroalimentación constante y fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Requisitos del candidato:

• Tener al menos 5 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector de servicios al cliente o centro de llamadas.
• Poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (se valorará conocimiento adicional de otros idiomas).
• Demostrar fortalezas en liderazgo, resolución de problemas y gestión del tiempo.
• Tener la capacidad de trabajar bajo presión y adaptarse a situaciones cambiantes con facilidad.

Beneficios adicionales:

• Bonos por desempeño basados en objetivos individuales y del equipo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, incluyendo programas de capacitación y desarrollo profesional.

Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente, tienes experiencia en gestión en centro de llamadas y estás listo/a para un nuevo desafío profesional, ¡únete a nuestro equipo internacional en Helsinki hoy mismo!