Posición de Operador De Chat disponible en Operadores Seguros, Pita Kotte, Sri Lanka

Operador de Chat - Pita Kotte
Aceptamos inmigrantes. El candidato ideal debe tener 5 años de experiencia.

Resumen del trabajo:

• Gestionar y resolver consultas de clientes a través de chat en vivo.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de soporte para proporcionar una excelente experiencia al cliente.
• Actualizar y mantener la base de conocimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.

Requisitos del candidato:
Habilidades y experiencia requeridas:

• Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Familiaridad con el uso de sistemas de chat en línea y gestión de bases de datos.
• Habilidad para resolver problemas eficientemente y trabajar bien bajo presión.

Cualidades deseadas:

• Bilingüe en inglés/español.
• Habilidad para pensar creativamente y proponer soluciones innovadoras a problemas técnicos.

Educación requerida:

• Título universitario en un campo relacionado (preferiblemente).
• Certificaciones o cursos relacionados (un plus).

Responsabilidades clave:

• Gestionar chats en vivo, brindando respuestas claras y concisas a las consultas de los clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de soporte para resolver problemas técnicos y proporcionar una experiencia al cliente excepcional.
• Seguir los procedimientos establecidos para registrar y actualizar la base de conocimientos con respuestas precisas y soluciones efectivas.
• Mantener un alto nivel de profesionalidad y servicio al cliente durante todo el proceso de chat.
• Identificar oportunidades para mejorar continuamente la experiencia del cliente y colaborar con el equipo para implementar cambios positivos.

Cultura de la empresa:
Somos una empresa inclusiva que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor que fomente la colaboración, la creatividad y el crecimiento profesional.

Ambiente de trabajo:
Nuestro espacio de trabajo está diseñado para promover la comodidad, el bienestar y el rendimiento. Ofrecemos horarios flexibles, descansos regulares, estaciones ergonómicas y una cocina bien equipada para crear un entorno donde nuestros empleados puedan prosperar.

Oportunidades de crecimiento:
Cada miembro del equipo juega un papel importante en nuestro éxito como empresa. Ofrecemos oportunidades de formación y desarrollo continuo para ayudarlo a alcanzar su máximo potencial. También valoramos la promoción interna y estamos comprometidos a apoyar su crecimiento dentro de nuestra organización.

Declaración de misión:
En nuestra empresa, nuestro principal objetivo es proporcionar un servicio al cliente excepcional y mejorar continuamente la experiencia del cliente en todos los aspectos. Creemos en la importancia de brindar soluciones eficientes y efectivas a nuestros clientes para construir relaciones duraderas y positivas.

Beneficios adicionales:
Salario competitivo, paquete de beneficios completo (incluyendo seguro médico, vacaciones pagadas y días festivos), capacitación continua, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo motivador.

Llame a la acción:
¿Está listo para ser parte de un equipo dedicado a proporcionar un servicio al cliente excepcional? ¡Únase a nosotros como Operador de Chat en Pita Kotte! Envíe su currículum hoy mismo e inicie su camino hacia una carrera gratificante y llena de oportunidades.