Telecom Masters busca Soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Pereira

En nuestra empresa de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un/a especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Pereira. Ofrecemos un salario competitivo de 1000$ dólares y consideramos candidatos internacionales. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en el campo.

Resumen del trabajo:

• Prestar asistencia técnica y solucionar incidentes a nuestros clientes;
• Realizar diagnósticos de hardware y software para resolver problemas técnicos;
• Documentar soluciones y procesos para mejorar la eficiencia del equipo de soporte;
• Colaborar con los equipos de desarrollo para mejorar nuestros productos;
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario con nuestro servicio.

Requisitos del candidato:

• Experiencia previa en soporte técnico o servicio al cliente;
• Sólidos conocimientos técnicos en hardware, software y sistemas operativos;
• Buena capacidad de comunicación y resolución de problemas;
• Familiaridad con herramientas de ticketing y seguimiento (como Zendesk o Freshdesk);
• Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito).

Responsabilidades clave:

A continuación se detallan algunas responsabilidades clave para el puesto:

1. Resolver incidentes técnicos y prestar asistencia a usuarios finales;
2. Realizar diagnósticos de hardware y software para resolver problemas técnicos;
3. Documentar soluciones y procesos para mejorar la eficiencia del equipo de soporte;
4. Colaborar con los equipos de desarrollo para mejorar nuestros productos;
5. Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario con nuestro servicio;
6. Seguir y cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.

En nuestra empresa, valoramos una cultura de trabajo colaborativa, un ambiente inclusivo y oportunidades de crecimiento profesional. Además, ofrecemos horarios flexibles para ayudar a nuestros empleados a equilibrar su vida laboral y personal.

Si eres un apasionado por la tecnología, tienes experiencia en soporte técnico y estás buscando un trabajo desafiante en una empresa dinámica e innovadora, ¡aplica ahora mismo!