Trabajo de Soporte técnico disponible en Telecomunicaciones Ágiles, Manizales, Colombia

Innovador y orientado al servicio técnico de atención al cliente en Manizales. Tenemos una gran oportunidad para ti.

Resumen del trabajo:

• Brindar soporte técnico de calidad a nuestros clientes internacionales
• Asegurar una alta satisfacción del usuario resolviendo problemas técnicos
• Trabajar en colaboración con equipos de desarrollo para mejorar nuestros productos

Requisitos del candidato:

• Tener al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente
• Ser bilingüe en español e inglés
• Tener excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas

Responsabilidades clave:

• Resolver incidentes técnicos a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat o tickets de soporte
• Prestar asistencia a usuarios finales con consultas o problemas relacionados con nuestros productos y servicios
• Realizar diagnósticos de hardware y software para identificar la raíz del problema y proporcionar soluciones adecuadas y efectivas
• Documentar soluciones y procesos para futuras referencias y mejoras en el servicio al cliente
• Colaborar con equipos de desarrollo para mejorar continuamente nuestros productos basados en comentarios y sugerencias de los clientes

Cultura de la empresa:

En nuestro equipo, promovemos la colaboración, la innovación y el crecimiento personal y profesional. Valoramos el trabajo en equipo y la diversidad de perspectivas para lograr un servicio excepcional a nuestros clientes.

Ambiente de trabajo:

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y amigable con oportunidades para aprender y desarrollar nuevas habilidades. Fomentamos la autonomía y la creatividad en nuestras tareas diarias.

Oportunidades de crecimiento:

Creemos en invertir en nuestro equipo para que puedan alcanzar su máximo potencial. Ofrecemos oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para impulsar su carrera en el campo del soporte técnico.

Declaración de misión:

Nuestra misión es proporcionar un servicio técnico excepcional a nuestros clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas a sus problemas técnicos mientras mantenemos altos estándares de satisfacción del usuario.

Horario flexible:

Entendemos que cada persona tiene diferentes necesidades y compromisos fuera del trabajo, por lo que ofrecemos horarios flexibles para que nuestros empleados puedan equilibrar su vida personal y laboral.