Telecom Masters en Durán presenta una oportunidad para Soporte técnico

Estamos buscando a un apasionado del mundo tecnológico para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico en Durán, Ecuador. Nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos comprometidos con la satisfacción del usuario y la mejora constante de nuestros productos. Buscamos inmigrantes con al menos 1 año de experiencia en el área, dispuestos a trabajar en equipo y crecer profesionalmente.

Resumen del trabajo:

• Solucionar incidentes técnicos de manera eficiente y oportuna.
• Brindar asistencia personalizada a usuarios finales para garantizar su satisfacción.
• Realizar diagnósticos precisos de hardware y software para resolver problemas complejos.
• Documentar soluciones y procesos para facilitar el trabajo del equipo y mejorar la eficiencia.
• Colaborar con los equipos de desarrollo para proponer mejoras en nuestros productos basados ​​en el feedback de los usuarios.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario a través de un servicio excepcional.

Requisitos del candidato:

• Tener al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o áreas relacionadas.
• Ser una persona proactiva, con habilidades para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
• Habilidad para comunicarse claramente tanto con usuarios finales como con equipos internos.
• Familiaridad con diagnósticos de hardware y software, así como la capacidad de aprender nuevas tecnologías.
• Excelentes habilidades organizativas y capacidad para documentar soluciones y procesos de manera efectiva.
• Trabajo en equipo y disposición para aprender y crecer profesionalmente.

Responsabilidades clave:

• Responder y resolver incidentes técnicos de manera oportuna, siguiendo los procesos establecidos.
• Brindar una experiencia excepcional al usuario, asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.
• Realizar diagnósticos precisos de hardware y software utilizando herramientas adecuadas.
• Documentar soluciones y procesos de manera clara para facilitar el trabajo del equipo y mejorar la eficiencia en el futuro.
• Colaborar con los equipos de desarrollo para proponer mejoras en nuestros productos basados ​​en el feedback de los usuarios.

Somos una empresa que valora la diversidad, la creatividad y el trabajo en equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades profesionales. Además, ofrecemos un salario competitivo de 1200$ dólares mensuales y un horario flexible que te permitirá equilibrar tu vida personal y profesional. Si crees que tienes lo necesario para ser parte de nuestro equipo, ¡postúlate hoy mismo!

¡Únete a nosotros en nuestra misión de brindar el mejor soporte técnico posible a nuestros clientes en Durán!