Operadores Seguros en Matamoros presenta una oportunidad para Soporte técnico

Estamos buscando a un/a candidato/a internacional para un puesto de Soporte Técnico en nuestra empresa ubicada en Matamoros. Si tienes experiencia limitada y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y desafiante, ¡esta es tu oportunidad!

En este trabajo, serás responsable de proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes y usuarios finales para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros productos y servicios. Trabajarás en colaboración con nuestro equipo de desarrollo para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al crecimiento de la empresa.

Resumen del trabajo:

• Resolución de incidentes técnicos.
• Prestación de asistencia a usuarios finales.
• Realización de diagnósticos de hardware y software.
• Documentación de soluciones y procesos.
• Colaboración con equipos de desarrollo para mejorar productos.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario.

Requisitos del candidato:

• Título universitario en Informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente).
• Buen conocimiento técnico en sistemas operativos, redes y aplicaciones empresariales como CRM o ERP.
• Habilidades excelentes para la resolución de problemas y capacidad de trabajar bajo presión.
• Fluidez en español e inglés (escrito y hablado).
• Certificaciones en tecnologías específicas son una ventaja.

Responsabilidades clave:

• Resolver incidentes técnicos de manera eficiente y efectiva para garantizar la continuidad del negocio de nuestros clientes.
• Proporcionar asistencia a los usuarios finales para resolver problemas técnicos y responder preguntas sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar diagnósticos precisos de hardware y software para identificar problemas y encontrar soluciones adecuadas.
• Documentar soluciones y procesos para crear una base de conocimiento útil para el equipo de soporte técnico.
• Colaborar con nuestro equipo de desarrollo para mejorar continuamente nuestros productos y servicios basándonos en el feedback de los clientes.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario a través del trato amable, empático y resolutivo con los clientes y usuarios finales.

Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo. Valoramos la diversidad en nuestro equipo y creemos en el crecimiento profesional y personal. Ofrecemos horario flexible, beneficios adicionales, oportunidades de crecimiento interno basadas en el desempeño, así como un salario competitivo de 1500$ dólares al mes. Si quieres ser parte de nuestro equipo internacional, ¡postula hoy mismo!

"Nuestra misión es brindar soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren la vida de nuestros clientes y usuarios finales. Si compartes nuestra pasión por la excelencia en el servicio al cliente y la tecnología, ¡únete a nuestro equipo hoy mismo!"

¡No pierdas esta oportunidad y aplica ahora! ¡Esperamos conocerte pronto!