Convocatoria urgente para Operador De Centro De Llamadas en Telecomunicaciones Ágiles, Cochabamba

Resumen del trabajo:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes para resolver consultas y problemas de los clientes.
• Realizar un seguimiento de incidencias y registrar información en el sistema.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.

Requisitos del candidato:

• Educación secundaria completa como mínimo.
• Experiencia previa en atención al cliente o en un centro de llamadas es deseable, pero no obligatoria.
• Habilidad para comunicarse eficazmente en español, tanto verbalmente como por escrito.
• Buena capacidad de resolución de problemas y habilidades organizativas.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsabilidades clave:

Gestión de llamadas entrantes y salientes: Como operador del centro de llamadas, su principal responsabilidad será atender las llamadas entrantes y salientes. Esto incluye responder consultas generales sobre productos y servicios, transfiriendo llamadas a los departamentos correspondientes y solucionando problemas de los clientes en un tiempo eficiente y cortés.

Resolución de consultas y problemas de los clientes: Además, será su responsabilidad resolver cualquier consulta o problema que puedan tener los clientes con respecto a los productos o servicios de la empresa. Esto requerirá una buena capacidad de resolución de problemas y habilidades para manejar situaciones difíciles con calma.

Seguimiento de incidencias: Como parte del equipo del centro de llamadas, se espera que realice un seguimiento adecuado de las incidencias reportadas por los clientes, asegurándose de que se resuelvan en tiempo y forma. También deberá registrar estas incidencias en el sistema para llevar un registro preciso.

Colaboración con otros departamentos: Para garantizar la satisfacción del cliente, es esencial colaborar estrechamente con otros departamentos dentro de la empresa. Esto puede incluir trabajar con el equipo de ventas para resolver consultas sobre productos o trabajar con el equipo técnico para solucionar problemas técnicos reportados por los clientes.

Cultura y ambiente laboral:

• Nos enfocamos en la excelencia del servicio al cliente, por lo que buscamos personas amables, pacientes y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo.
• Fomentamos un ambiente colaborativo donde todos puedan compartir sus ideas e impulsar mejoras en nuestro servicio al cliente.
• Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Si estás buscando un emocionante desafío en el área de atención al cliente, ¡únete a nuestro equipo hoy mismo! Esperamos recibir tu solicitud y poder conocerte mejor.