Contratación de Operador De Centro De Llamadas para Telecomunicaciones Ágiles, Butwal, Nepal

Descripción del trabajo:

Estamos buscando a un Operador de Centro de Llamadas en Butwal, Nepal, para unirse a nuestro equipo dinámico y multicultural. Como empresa que valora la diversidad, damos la bienvenida a inmigrantes con experiencia limitada para que se unan a nosotros en esta emocionante oportunidad.

Resumen del trabajo:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes
• Resolver consultas y problemas de los clientes
• Hacer seguimiento de incidencias
• Registrar información en el sistema
• Colaborar con otros departamentos
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa

Requisitos del candidato:

• Tener excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (oral y escrito)
• Ser una persona orientada al cliente y con habilidades para resolver problemas
• Tener un título universitario o experiencia laboral equivalente en un ambiente de servicio al cliente
• Tener conocimiento básico de sistemas informáticos y programas de oficina (Microsoft Office)
• Ser capaz de trabajar en equipo y bajo presión para cumplir con objetivos diarios

Responsabilidades clave:

En este puesto, serás responsable de lo siguiente:

1. Gestionar eficazmente las llamadas entrantes y salientes en el centro de llamadas
2. Resolver consultas y problemas de los clientes con profesionalismo y eficiencia
3. Hacer seguimiento de las incidencias y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna
4. Registrar todos los detalles importantes en el sistema para mantener una base de datos actualizada
5. Colaborar con otros departamentos para encontrar soluciones efectivas a las consultas y problemas del cliente
6. Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y trabajar en la mejora continua del servicio al cliente
7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa para proporcionar información precisa a los clientes
8. Realizar otras tareas asignadas por el supervisor o la gerencia según sea necesario

Oportunidades de crecimiento:

En nuestra empresa, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos oportunidades para el desarrollo personal y profesional. Como parte del equipo, tendrás acceso a entrenamientos y programas de mentoría que te ayudarán a mejorar tus habilidades y avanzar en tu carrera.

Declaración de misión:

Nuestra misión es brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes mientras mantenemos un ambiente laboral inclusivo, diverso y positivo. Creemos en hacer una diferencia en la vida de cada uno de nuestros clientes al asegurarnos de que sus necesidades se cumplan con eficiencia.

Cultura empresarial:

En nuestra empresa, nos esforzamos por crear un ambiente inclusivo donde todos los empleados se sientan valorados, respetados e incluidos independientemente de su origen o experiencia. Valoramos la colaboración, la innovación y el trabajo en equipo para alcanzar nuestros objetivos.

Ambiente de trabajo:

Nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y amigable donde nuestros empleados pueden crecer y prosperar. Nos esforzamos por mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, promoviendo un horario flexible y permitiendo que nuestros empleados trabajen desde casa cuando sea necesario.

Horario:

Ofrecemos un horario de tiempo completo con turnos rotativos para asegurarnos de que nuestros empleados puedan tener una vida equilibrada entre el trabajo y la vida personal. Si estás buscando una oportunidad emocionante en una empresa inclusiva con un ambiente de trabajo positivo, ¡únete a nuestro equipo como Operador de Centro de Llamadas hoy mismo!