Convocatoria abierta para Operador De Chat en Telecom Masters, San José

Resumen del trabajo:

Estamos buscando un Operador de Chat motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en San José, Costa Rica. Como parte de nuestro equipo de soporte al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes internacionales, asegurando una experiencia excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente a través del chat en vivo.

Requisitos del candidato:

• Capacidad para comunicarse efectivamente en español e inglés, tanto oral como escrito.
• Habilidades excepcionales de atención al cliente y resolución de problemas.
• Disposición para aprender y familiarizarse rápidamente con nuestros productos y servicios.
• Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según sea necesario.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.

Responsabilidades clave:

1. Gestionar chats en vivo con los clientes, brindando una experiencia positiva y resolviendo sus consultas rápida y eficientemente.
2. Seguimiento de problemas técnicos reportados por los clientes e informarlos al equipo correspondiente para su resolución.
3. Escribir respuestas claras y concisas basadas en nuestras políticas establecidas y conocimientos sobre nuestros productos.
4. Colaborar con el equipo de soporte para resolver problemas complejos o escalar casos que requieran atención adicional.
5. Mantener actualizada nuestra base de conocimientos con información precisa sobre nuestros productos y servicios.
6. Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente al proporcionar comentarios y sugerencias para mejorar nuestros procesos y políticas.

Cultura de la empresa:

En nuestra compañía, valoramos el trabajo en equipo, la diversidad y el aprendizaje continuo. Creemos en brindar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo para que todos puedan contribuir al éxito de la empresa.

Ambiente de trabajo:

Mientras trabajas desde nuestras oficinas en San José, serás parte de un equipo dinámico y multicultural que trabaja en un ambiente profesional pero relajado. Fomentamos un ambiente donde se promueve la creatividad, la innovación y el respeto mutuo.

Oportunidades de crecimiento:

Valoramos el crecimiento profesional de nuestros empleados y ofrecemos oportunidades para desarrollar habilidades y avanzar en sus carreras dentro de nuestra empresa.

Declaración de misión:

Nuestra misión es proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales a través del soporte al cliente y brindar soluciones eficientes a sus consultas, manteniendo siempre altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Horario flexible:

Como parte de nuestro compromiso con el equilibrio entre vida laboral y personal, ofrecemos horarios flexibles para ayudar a nuestros empleados a alcanzar sus metas personales mientras cumplen con sus responsabilidades laborales.