Oportunidad única para Operador De Chat en Xalapa, Operadores Seguros

¿Eres una persona amigable, con excelentes habilidades de comunicación y pasión por brindar un excelente servicio al cliente? ¡Entonces este trabajo es para ti!

Somos una empresa en crecimiento que ofrece servicios de chat en línea a clientes de todo el mundo. Estamos buscando a un Operador De Chat con sede en Xalapa, México para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes.

• Gestión de chats en vivo: serás responsable de interactuar con los clientes a través del chat en línea y brindarles respuestas rápidas y precisas. Serás la cara de nuestra empresa, así que es importante tener una actitud positiva y amistosa.
• Resolución de consultas: tendrás que investigar y encontrar soluciones rápidas para atender las preguntas o requerimientos de los clientes. Deberás ser capaz de manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo y garantizar que cada cliente reciba una respuesta satisfactoria.
• Seguimiento de problemas técnicos: serás el primer punto de contacto para los problemas técnicos reportados por los clientes. Tendrás que registrarlos adecuadamente y colaborar con nuestro equipo técnico para encontrar soluciones rápidas.
• Redacción de respuestas claras y concisas: deberás ser capaz de comunicarte claramente con los clientes utilizando un lenguaje sencillo pero profesional. Tener una excelente gramática, ortografía y habilidades de redacción en español es imprescindible.
• Colaboración con el equipo de soporte: trabajarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de soporte para garantizar que los clientes reciban una atención rápida y efectiva. Tendrás la oportunidad de aprender y compartir conocimientos con tus compañeros.
• Mejora continua de la experiencia del cliente: estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y siempre buscamos formas de mejorar. Queremos que aportes tus ideas y sugerencias para seguir mejorando nuestro servicio al cliente.

Como Operador De Chat, tendrás un papel clave en nuestra empresa, por lo que buscamos personas responsables, proactivas y con ganas de aprender.

Requisitos del candidato:

• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar varias conversaciones al mismo tiempo
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
• Nivel avanzado de español hablado y escrito
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (incluyendo noches y fines de semana)
• Predisposición para aprender sobre diferentes temas relacionados con nuestros servicios
• Deseable pero no necesario: experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico

Responsabilidades clave:

• Gestionar chats en vivo e interactuar con los clientes de manera amistosa y profesional.
• Resolver consultas o problemas reportados por los clientes de manera rápida y efectiva.
• Registrar y dar seguimiento a problemas técnicos reportados por los clientes.
• Redactar respuestas claras y concisas en español.
• Colaborar con otros miembros del equipo de soporte para garantizar una excelente experiencia del cliente.
• Continuar aprendiendo y mejorando tu conocimiento sobre nuestros servicios.

En nuestra empresa, valoramos la diversidad e inclusión, por lo que estamos abiertos a inmigrantes que cumplan con los requisitos del puesto. Ofrecemos un ambiente de trabajo amigable y colaborativo, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Si estás buscando un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades en atención al cliente mientras trabajas desde Xalapa, México, ¡no dudes en aplicar para esta vacante!