Empleo de Soporte técnico en Telecomunicaciones Ágiles, Yakarta, Indonesia

Descripción del trabajo:

Empresa líder en tecnología en Yakarta está buscando un profesional de Soporte Técnico para unirse a su equipo. Como miembro del equipo de Soporte Técnico, serás responsable de resolver incidentes técnicos y prestar asistencia a usuarios finales, asegurando un alto nivel de satisfacción del usuario.

Resumen del trabajo:

• Resolución de incidentes técnicos
• Asistencia a usuarios finales
• Diagnósticos de hardware y software
• Documentación de soluciones y procesos
• Colaboración con equipos de desarrollo para mejorar productos
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario

Responsabilidades clave:

• Resolver problemas técnicos complejos y/o críticos para garantizar la continuidad del negocio.
• Prestar asistencia técnica a clientes internos y externos en persona, por teléfono o mediante herramientas remotas.
• Llevar a cabo diagnósticos precisos de hardware y software para determinar la causa raíz de los problemas.
• Documentar soluciones y procesos para mantener una base de conocimientos actualizada y accesible para el equipo.
• Colaborar con equipos de desarrollo para mejorar continuamente los productos basados ​​en el feedback recibido por los usuarios.<
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario al proporcionar un servicio rápido, eficiente y amigable.

Requisitos del candidato:

• Más de 5 años de experiencia en soporte técnico o un rol relacionado.
• Tener conocimientos sólidos en hardware, software y sistemas operativos.
• Habilidad para resolver problemas complejos de manera rápida y efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bien en equipo y colaborar con otros departamentos.
• Buen nivel de inglés oral y escrito.

Cultura de la empresa:

Nos enorgullece tener una cultura inclusiva y diversa, donde valoramos las ideas y perspectivas únicas que cada empleado aporta al equipo. Fomentamos un ambiente de trabajo abierto, colaborativo y respetuoso donde cada miembro puede crecer profesionalmente y aportar al éxito de la empresa.

Ambiente de trabajo:

Nuestro moderno espacio de oficina está diseñado para promover la creatividad, la innovación y el bienestar. Contamos con zonas compartidas, salas de reuniones equipadas con tecnología avanzada, una cafetería con comida gratuita durante todo el día y áreas para relajarse y descansar. Promovemos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, por lo que ofrecemos horarios flexibles para adaptarse mejor a las necesidades individuales de cada empleado.

Oportunidades de crecimiento:

Valoramos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Fomentamos el aprendizaje continuo y brindamos capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos de nuestros empleados.

Declaración de misión:

Nuestra misión es proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren la vida de las personas. Creemos que nuestro equipo de Soporte Técnico es fundamental para lograr esta meta y buscamos a alguien con pasión por ayudar a los demás y resolver problemas técnicos complejos.

Beneficios adicionales:

• Seguro médico completo
• Vacaciones pagadas
• Bonificaciones anuales basadas en el rendimiento
• Descuentos en productos y servicios relacionados con la tecnología

Horario flexible:

Entendemos que cada persona tiene diferentes responsabilidades fuera del trabajo y ofrecemos un horario flexible para que puedas equilibrar tu vida personal con tus tareas laborales.

Si tienes experiencia en soporte técnico, eres una persona amigable, orientada al servicio, apasionada por resolver problemas tecnológicos y te gustaría unirte a nuestro equipo en Yakarta con un salario competitivo de 1500$ dólares, ¡postula ahora! Únete a nosotros en nuestra misión de hacer la vida más fácil a través de la tecnología.