Operadores Seguros en Bergheim demanda Soporte técnico con carácter urgente

Descripción del puesto:

En nuestra empresa de tecnología con sede en Bergheim, estamos buscando un ingeniero de soporte técnico dinámico que se una a nuestro equipo. Este es un papel desafiante y gratificante para aquellos que disfrutan resolviendo problemas técnicos complejos y trabajando con una variedad de clientes.

Resumen del trabajo:

• Búsqueda de soluciones a incidentes técnicos reportados por los usuarios finales
• Prestar asistencia telefónica a clientes con problemas técnicos
• Realizar diagnósticos y reparaciones en hardware y software
• Documentación de soluciones y procesos para futuras referencias
• Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo para mejorar productos existentes
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario al proporcionar un servicio rápido y eficiente

Requisitos del candidato:

• Título universitario en Ingeniería Informática o campo relacionado (experiencia equivalente también será considerada)
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o funciones similares
• Habilidad para comunicarse clara y efectivamente con clientes de diferentes niveles técnicos
• Certificaciones relevantes en tecnologías específicas son una ventaja
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples solicitudes simultáneamente
• Motivación para aprender constantemente nuevas tecnologías y productos

Responsabilidades clave:

1. Analisar y resolver incidentes técnicos reportados por los usuarios finales de manera oportuna y eficiente
2. Brindar asistencia telefónica a clientes experimentando problemas técnicos
3. Realizar diagnósticos exhaustivos de hardware y software para encontrar soluciones adecuadas
4. Documentar soluciones y procesos para futuras referencias y entrenamiento de nuevos empleados
5. Colaborar con equipos de desarrollo para identificar y resolver problemas en productos existentes
6. Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario al proporcionar un servicio excepcional al cliente

Cultura de la empresa:

Nuestra empresa valora la diversidad e inclusión, por lo que damos la bienvenida a candidatos inmigrantes con experiencia limitada. Fomentamos un ambiente colaborativo y respetuoso, donde todas las opiniones son valoradas y se promueve el crecimiento personal y profesional.

Ambiente de trabajo:

Nuestro equipo trabaja en un entorno creativo e innovador, con acceso a las últimas tecnologías. Nos esforzamos por mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, por lo que ofrecemos horarios flexibles para nuestros empleados.

Oportunidades de crecimiento:

En nuestra empresa creemos en el desarrollo continuo de nuestros empleados, por lo que ofrecemos oportunidades para aprender nuevas habilidades y crecer en la empresa. Ofrecemos programas de capacitación y mentoría, así como opciones de promoción interna.

Misión de la empresa:

Nuestra misión es proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y confiables a nuestros clientes, con un enfoque en la satisfacción del usuario final. Nos esforzamos por ser líderes en el campo de tecnología y ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes.

Beneficios adicionales:

• Salario competitivo de 1000$ dólares
• Entorno de trabajo dinámico e inclusivo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Horarios flexibles para mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal
• Bono anual basado en el rendimiento individual y de la empresa

¡Si estás listo para unirte a nuestro equipo y enfrentar nuevos desafíos, aplica ahora!