Empleo de Soporte técnico

En nuestra empresa, estamos buscando un/a especialista en software de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Pretoria. Como miembro clave de nuestro departamento de tecnología, serás el responsable de proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes y usuarios finales. Este es un puesto a tiempo completo con un salario competitivo de 1300$ dólares al mes.

Resumen del trabajo:

El especialista en software de Soporte Técnico será el principal punto de contacto para nuestros clientes y usuarios finales, resolviendo incidentes técnicos y brindando asistencia para garantizar la satisfacción del usuario. Se espera que este perfil tenga al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y conocimientos sólidos en software.

Requisitos del candidato:

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Sólidos conocimientos en software, especialmente en sistemas operativos y aplicaciones empresariales.
• Habilidad para comunicarse claramente con clientes y usuarios finales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
• Inglés avanzado (habilidades de conversación y escritura).

Responsabilidades clave:

1. Prestar asistencia a los usuarios finales a través del teléfono, correo electrónico o mediante herramientas remotas.
2. Solucionar incidentes técnicos y documentar soluciones y procesos.
3. Realizar diagnósticos de hardware y software y trabajar con el equipo de desarrollo para mejorar nuestros productos.
4. Garantizar un alto nivel de satisfacción del usuario al proporcionar un servicio técnico oportuno y eficiente.
5. Mantener registros precisos y actualizados de todas las solicitudes y resoluciones de problemas.

Oportunidades de crecimiento:

Nuestra empresa valora el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros empleados. Con nosotros, tendrás la oportunidad de ampliar tus conocimientos en tecnología y adquirir nuevas habilidades, lo que te permitirá avanzar en tu carrera dentro de nuestro equipo.

Horario flexible:

Entendemos que la vida fuera del trabajo es importante, por lo que ofrecemos un horario flexible para permitir un equilibrio saludable entre tu vida personal y profesional. Además, también ofrecemos beneficios adicionales, como días libres pagados y bonificaciones anuales basadas en el desempeño.

Si eres una persona apasionada por la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, ¡no dudes en postular a este emocionante puesto! Únete a nuestra empresa en Pretoria e impulsa tu carrera al siguiente nivel. ¡Esperamos tener noticias tuyas pronto!