Trabajo de Soporte técnico disponible en Telecom Masters, Kairuán, Túnez

Resumen del trabajo:

Buscamos un/a profesional en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Kairuán, Túnez. Esta posición es ideal para aquellos que desean desarrollar su carrera en el campo de la tecnología y tienen una pasión por ayudar a los demás. Trabajarás en un entorno multicultural y tendrás la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente.

Requisitos del candidato:

• Bachillerato o titulación universitaria en informática o campos relacionados
• Experiencia previa en soporte técnico es deseable, pero no obligatoria
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico
• Familiaridad con sistemas operativos Windows y Mac

Responsabilidades clave:

• Resolver incidentes técnicos de manera eficiente y oportuna
• Prestar asistencia a usuarios finales a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat)
• Hacer diagnósticos precisos de problemas de hardware y software
• Documentar soluciones y procesos para futuras referencias
• Colaborar con equipos de desarrollo para mejorar nuestros productos
• Mantener un alto nivel de satisfacción del usuario mediante una excelente atención al cliente