Experiencia laboral:
Soy un profesional con más de 8 años de experiencia en el sector financiero y de servicios, especializado en liderar equipos, gestionar operaciones de contact center y desarrollar estrategias comerciales orientadas a resultados. A lo largo de mi trayectoria he trabajado en la gestión de cartera de crédito, análisis de riesgo y segmentación de clientes, logrando mejoras en indicadores de recuperación y satisfacción.
Me destaco por mi capacidad para coordinar campañas comerciales y de cobranza, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de metas en entornos de alta presión. Manejo herramientas como Excel y Power BI, que me permiten realizar análisis de datos, elaborar reportes y generar proyecciones estratégicas.
Además, cuento con habilidades en branding, diseño de materiales promocionales y comunicación comercial, lo que me ha permitido apoyar iniciativas de posicionamiento de marca y campañas de marketing. Me considero una persona proactiva, analítica y orientada a resultados, capaz de integrar la visión estratégica con la ejecución operativa y aportar valor tanto en áreas comerciales como en proyectos de desarrollo de marca y contenido digital.
Habilidades profesionales y otras:
- Liderazgo y supervisión de equipos: amplia experiencia dirigiendo grupos en contact center y operaciones comerciales, asegurando cumplimiento de indicadores en entornos de alta presión.
- Gestión de cartera de crédito y análisis de riesgo: capacidad para segmentar clientes, evaluar riesgos y proponer estrategias de recuperación.
- Estrategia comercial y negociación: diseño y ejecución de campañas comerciales, persuasión y cierre de acuerdos.
- Análisis de datos: manejo de Excel (intermedio) y Power BI (básico) para reportes, proyecciones y toma de decisiones.
- Comunicación y branding: creación de materiales promocionales, diseño de flyers y logos, apoyo en posicionamiento de marca.
- Optimización de procesos y cumplimiento normativo: mejora continua en procedimientos operativos y alineación con estándares de calidad.
- Prospección y desarrollo de clientes: identificación de oportunidades de mercado y construcción de relaciones comerciales sólidas.
Conocimiento de idioma:
inglés
japonés
Adicionalmente:
Me destaco por mi capacidad de liderar equipos en entornos de alta presión, motivando a las personas y asegurando el cumplimiento de objetivos. Tengo experiencia en la gestión de cartera de crédito y análisis de riesgo, lo que me permite segmentar clientes, diseñar estrategias de recuperación y aportar a la toma de decisiones comerciales.
Soy hábil en la negociación y la estrategia comercial, logrando resultados sostenibles en campañas de cobranza y servicio al cliente. Manejo herramientas como Excel y Power BI, que utilizo para elaborar reportes, analizar datos y proyectar escenarios.
Además, cuento con competencias en branding, diseño de materiales promocionales y comunicación comercial, lo que me permite apoyar iniciativas de marketing y posicionamiento de marca. Me considero una persona proactiva, analítica y orientada a resultados, capaz de integrar la visión estratégica con la ejecución operativa, y aportar valor tanto en áreas financieras como en proyectos de desarrollo de marca y contenido digital.
